駐車場からはじまる接客対応で顧客満足度の向上を

これまでのサービス業では、主に「商品力」と「価格力」で競合店との差別化を行ってきましたが、ECサイトやWEBサービスの普及により、リアル店舗では「接客力」が重視されるようになりました。
接客では”より早くお客様の意図をくみ取る”ことが重要とされているため、オプテックスの来客報知システムの導入が効果的です。

お客様とのファーストコンタクトが企業・店舗価値を決める

お客様と接客のファーストコンタクトの印象が、そのまま企業や店舗の評価に繋がることが多くあります。お客様が最初に受けるサービスのほとんどはエントランスや受付になりますが、もしそれよりも早い段階で提供できれば、質が高いサービスとして印象付けられます。

例えば、一流ホテルや高級旅館。多くの方は駐車場での出迎えやポーターのスムーズな運搬対応に良い印象をお持ちになるのではないでしょうか？これはスピーディでスマートな接客対応が、普遍的な感動体験として受け取ってもらえている典型例だといえるでしょう。

来客報知システムで、ワンランク上の「おもてなし」を実現

早期の接客対応が重要だと分かっていても、実際には注力できない事情も多くあります。例えば近年流行した新型コロナウイルス感染症の影響です。通常業務に感染症対策が追加され、これまで通りのサービス提供が難しくなった店舗が多くあると言われています。

オプテックスの来客報知システムは、指定の場所で車両を検知。お客様の来場を事前に従業員が察知できるので、お出迎えの準備や駐車のお手伝いなど余裕をもった接客が可能に。

従業員の業務負担や「いつお客様が来られるか」という不安を減らし、ワンランク上のおもてなしの実現にお役立てください。