満空管理で駐車ストレスを軽減 快適な観光体験をサポート
誘導員によるスムーズな空き駐車場への誘導を実現
- 可視化
- サービス向上
- テーマパーク・観光施設
- 駐車場・道路
運営側と利用側 双方の負担を軽減
課題
多くの方が自動車で来場される観光地で、複数ある駐車場の中で空き車室へ誘導するのに苦労していた。
そのため、お客様を待たせることがあった。
解決策
利用頻度が高く、駐車状況が分かりづらい第2・第3駐車場に満空表示を設置し、誘導員が空き車室へ誘導しやすくした。
効果
誘導員を増やすことなくお客様の駐車ストレスを軽減し、快適な観光体験の提供が可能となった。
熱海城様(静岡県熱海市）は錦ヶ浦山頂にある観光施設で、市街地や南熱海を一望できる熱海市内有数の絶景スポットです。
ご家族やご友人、カップルなど幅広い年齢層に人気で、特に関東圏のお客様が車でお越しになることが多い観光地です。
課題
熱海城では、複数の駐車場を管理運営しているため、各駐車場の空き状況を誘導員が確認して対応していました。
特に、第1駐車場から離れた場所にある第2・第3駐車場は見通しが悪いこともあり、空き状況の確認に手間取り、お客様を待たせてしまうことがありました。
解決策と効果
第2駐車場(28台)と第3駐車場(16台)にワイヤレス車両検知センサーを設置しました。
センサーから得られた在車情報は、ゲートウェイを通じて満空表示灯に送られ、満空状況をリアルタイムに表示します。
誘導員を増やすことなく、お客様をスムーズに駐車誘導できるようになりました。
お客様の駐車ストレスを軽減させることで、サービス全体が向上すると共に、快適な観光体験を提供できるようになりました。
熱海城 岡野支配人 様 コメント
以前は、お客様の駐車誘導に苦労することがありました。これは、各駐車状況が確認できなかったことが原因でした。
満空管理システムを導入することで、お客様の駐車誘導がスムーズになり、サービス全体の向上につなげることができました。
この結果を踏まえ、第1駐車場への追加導入も検討しています。
使用機器
導入企業 熱海城 様
熱海城
〒413-0033 静岡県熱海市熱海1993
URL：https://atamijyo.com/
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