Japan
修理依頼
修理は現品をご送付いただき、当社での作業対応となります。
- 当社とお取引口座のあるお客様
以下に記載の「修理の流れ」に沿ってご依頼ください。 - 一般のお客様・工事店様（当社とお取引口座のないお客様）
ご購入店を通じて修理をご依頼ください。
- ご購入店がわからない場合、以下に記載の「修理の流れ」に沿ってご依頼ください。
修理依頼から納品までの流れ
STEP 1「修理依頼受付書」をダウンロードします
（PDFファイル、もしくはExcelファイル）
STEP 2「修理依頼受付書」をプリントアウトし、必要事項を記入します。
左記の記入例を参考に必要箇所を記入します。
STEP 3ご記入頂いた「修理依頼受付書」を、「修理ご依頼品」に添え
受付書に記載の「送付先（当社）」住所にご送付ください。
- 送り先、及び、問い合わせ窓口は、「修理依頼受付書」に記載しています。
- 送料は、お客様のご負担となります。
STEP 4オプテックスからご依頼主様へ修理費用をご連絡させて頂きます。
お見積内容でご納得頂ければ、決済方法の確認となります。
- 当社に、現品が到着後、約1週間程度で「御見積書」をFAXします。（FAXをお持ちでない場合、TELまたはメールでのご連絡となります）
※ご連絡までの日数に関しては、ご依頼の型式や、状況により
１週間以上かかる場合もあります - 内容をご確認の上、「御見積書」の該当項目（回答欄）に「○」印を付け、当社までFAX返信をお願いします（＝作業開始指示）
※FAXをお持ちでない場合は、電話またはメールでご連絡ください。
決済方法は以下となります。
- お取引口座のあるお客様：従来通り
- お取引口座のないお客様：「銀行振り込み確認後発送」、もしくは「運送会社の代金引換サービス（現金決済のみ）」のどちらかをご選択ください。
STEP 5修理作業を開始します。
- 上記受領後、修理作業を開始します。作業期間の目安は以下の通りです。
<目安期間>
・本体交換の場合：数日～約１週間程度。
・部品修理の場合：約１週間～２週間程度
- 作業期間は、型式や、混雑状況（年末年始等）、在庫状況により異なります。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。
STEP 6修理完了後、当社送料負担でご返送します。
- 修理が完了次第、修理完了品を発送します。
- STEP4で取り決めた決済方法に従い、発生費用をお支払ください。
電話でのお問い合わせ
- 本社（滋賀）
- 077-579-8630
- 東京支店
- 03-5733-1725
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