修理依頼をする｜照明調光関連サイト｜オプテックス株式会社（OPTEX）

修理依頼をする

修理は、現品をご送付頂き当社での作業対応となります。

1.当社とお取引口座のあるお客様
以下に記載の「修理の流れ」に沿ってご依頼ください。

2.一般のお客様・工事店様（当社とお取引口座のないお客様）
ご購入店を通じて修理をご依頼ください。
※ご購入店がわからない場合、以下に記載の「修理の流れ」に沿ってご依頼ください。

修理依頼から納品までの流れ

STEP 1

「修理依頼受付書」をダウンロードします（PDFファイル、もしくはExcelファイル）

STEP 2

「修理依頼受付書」をプリントアウトし必要事項を記入します。

右記の記入例を参考に必要箇所を記入します。

クリックで記入項目を確認

STEP 3

ご記入頂いた「修理依頼受付書」を、「修理ご依頼品」に添え、受付書に記載の
「送付先（当社）」住所にご送付ください。

・送り先、及び、問い合わせ窓口は、「修理依頼受付書」に記載しています。
・送料は、お客様のご負担となります。

STEP 4

オプテックスからご依頼主様へ修理費用をご連絡させて頂きます。
お見積内容でご納得頂ければ、決済方法の確認となります。

・当社に、現品が到着後、約1週間程度で「御見積書」をFAXします。
（FAXをお持ちでない場合、TELまたはメールでのご連絡となります）
（ご連絡までの日数に関しては、ご依頼の型式や、状況により、１週間以上かかる場合もあります）

・内容をご確認の上、「御見積書」の該当項目（回答欄）に「○」印を付けて、当社までFAX返信をお願いします（＝作業開始指示）
（FAXをお持ちでない場合、TELまたはメールでご連絡をお願いします）

・決済方法は以下となります。
1.お取引口座のあるお客様：従来通り
2.お取引口座のないお客様：「銀行振り込み確認後発送」、もしくは、
「運送会社の代金引換サービス（現金決済のみ）」のどちらかをご選択ください。

STEP 5

修理作業を開始します。

・上記受領後、修理作業を開始します。作業期間の目安は以下の通りです。
本体交換の場合：数日～約１週間程度。
部品修理の場合：約１週間～２週間程度
※作業期間は、型式や、混雑状況（年末年始等）、在庫状況により異なります。

STEP 6

修理完了後、当社送料負担でご返送します。

・修理が完了次第、修理完了品を発送します。
・STEP4で取り決めた決済方法に従い、発生費用をお支払ください。

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